1月24日，2025品牌強(qiáng)國(guó)經(jīng)濟(jì)論壇在北京舉行。會(huì)上，《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 放心消費(fèi)品牌評(píng)價(jià)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)宣貫正式啟動(dòng)。該標(biāo)準(zhǔn)（T/CMBN 0002—2025）由全國(guó)商報(bào)聯(lián)合會(huì)、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)展研究中心等單位牽頭制定，農(nóng)夫山泉股份有限公司、愛(ài)爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司等單位參與起草，標(biāo)志著我國(guó)“放心消費(fèi)”環(huán)境建設(shè)邁向系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的新階段。

作為該標(biāo)準(zhǔn)起草單位之一，愛(ài)爾眼科醫(yī)院集團(tuán)將自身發(fā)展經(jīng)驗(yàn)融入其中，助力消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化與放心消費(fèi)生態(tài)構(gòu)建。

標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)引領(lǐng)方向，助力消費(fèi)環(huán)境提質(zhì)

消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎，2025年，中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳聯(lián)合印發(fā)《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、發(fā)改委、工信部、商務(wù)部、文旅部聯(lián)合發(fā)布《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案》，與此前中共中央、國(guó)務(wù)院《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022－2035年）》及國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的措施》形成政策合力，構(gòu)建全方位消費(fèi)信心保障體系。

為精準(zhǔn)落實(shí)系列政策部署，全國(guó)商報(bào)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)展研究中心、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)中國(guó)國(guó)際品牌戰(zhàn)略研究中心等權(quán)威機(jī)構(gòu)，牽頭起草《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境放心消費(fèi)品牌評(píng)價(jià)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建了從經(jīng)營(yíng)基本情況、消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建、質(zhì)量安全放心、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、消費(fèi)服務(wù)保障、誠(chéng)信信用、社會(huì)責(zé)任、否決項(xiàng)等多維度的完整評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為行業(yè)規(guī)范化發(fā)展與放心消費(fèi)品牌建設(shè)提供科學(xué)指引。

守護(hù)消費(fèi)品質(zhì)賦能環(huán)境優(yōu)化，貢獻(xiàn)愛(ài)爾智慧

作為本次標(biāo)準(zhǔn)的起草單位之一，愛(ài)爾眼科在眼科醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域擁有二十余年積淀的深厚實(shí)力，以及堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)能力的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)。

針對(duì)傳統(tǒng)模式難以解決醫(yī)療資源分配不均的問(wèn)題，愛(ài)爾眼科在實(shí)踐中創(chuàng)造出適應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的分級(jí)連鎖模式，打造“橫向成片、縱向成網(wǎng)”的立體化眼科服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源共享下沉。同時(shí)，愛(ài)爾眼科以“共享全球眼科智慧”為目標(biāo)，加速邁進(jìn)國(guó)際化步伐，始終錨定國(guó)際前沿技術(shù)點(diǎn)，已基本實(shí)現(xiàn)醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備、藥品與國(guó)際水平“三同步”，讓創(chuàng)新技術(shù)更早惠及中國(guó)眼科患者。

醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，是愛(ài)爾眼科發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。通過(guò)健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度和診療規(guī)范，強(qiáng)化醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防控，推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量智能監(jiān)管等舉措，愛(ài)爾眼科不斷完善具有公司特色的集團(tuán)化醫(yī)療高質(zhì)量管理體系。近年來(lái)，愛(ài)爾眼科在門(mén)診量、手術(shù)量、出院人次均取得了穩(wěn)健增長(zhǎng)的同時(shí)，以術(shù)后眼內(nèi)感染率等指標(biāo)為代表的質(zhì)控成績(jī)突出。如2024年，角膜移植術(shù)、玻切術(shù)等高等級(jí)手術(shù)的術(shù)后感染性眼內(nèi)炎發(fā)生率低至0.0156%，優(yōu)于國(guó)際平均水平。

為了進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)的精準(zhǔn)性、可及性與效率，愛(ài)爾眼科還加速推進(jìn)眼科醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型，?推進(jìn)“數(shù)字眼科”發(fā)展新模式。在人工智能、大語(yǔ)言模型、聯(lián)邦學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，全面打造“愛(ài)爾AI數(shù)字眼科醫(yī)院”，實(shí)現(xiàn)眼健康服務(wù)全流程的智能閉環(huán)管理，讓人工智能的高水平服務(wù)普及到全生命周期的眼健康醫(yī)療服務(wù)中，以此惠及更多基層患者。

未來(lái)，愛(ài)爾眼科將以該標(biāo)準(zhǔn)為重要指引，持續(xù)深化技術(shù)創(chuàng)新，迭代升級(jí)服務(wù)品質(zhì)，以專業(yè)力量守護(hù)患者光明福祉，為推動(dòng)中國(guó)眼科行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、構(gòu)筑放心醫(yī)療消費(fèi)生態(tài)貢獻(xiàn)愛(ài)爾力量。

撰文：楊茜

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